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Tout connaître sur les agents conversationnels

Chatbot, Voicebot et Callbot désignent, en général, des agents conversationnels capables de comprendre, comme par magie, ce que vous dites ou ce que vous écriviez. Après une analyse rapide et automatique, ils peuvent vous fournir des réponses. À cet égard, les agents conversationnels s’avèrent être des bonnes solutions pour les entreprises de toute taille. Pour ne plus avoir des doutes associés à leurs utilisations, comprenez, exactement, ce qu’est un agent conversationnel. 

dydu, une plateforme proposant des meilleures solutions d’agents conversationnels

Mais que signifie agent conversationnel ? En fait, ce terme désigne l’ensemble des logiciels capables de tenir une conversation avec un être humain. Plus précisément, les agents conversationnels ne sont rien d’autre que des programmes informatiques écrits pour interagir avec l’homme, comprendre ce qu’il veut, lui répondre, mais surtout, comprendre les données dont il a besoin. Étant associés à l’intelligence artificielle, les agents conversationnels peuvent fournir une réponse avoisinant celle effectuée par une personne réelle. Étant minutieusement développé, un agent conversationnel devient un véritable bot ia

Si vous souhaitez utiliser des agents conversationnels, vous pouvez compter sur dydu. C’est une plateforme qui offre des meilleures solutions de chatbot, voicebot, et callbot. À part cela, la collaboration avec dydu vous permet d’éviter la rencontre de toute difficulté associée à la mise en place et à la mise en œuvre d’un agent conversationnel. 

Comprendre le chatbot, voicebot, et callbot

Pour avoir un meilleur aperçu du sujet, découvrez ce que signifient ces termes. Primo, chatbot s’agit d’un agent conversationnel capable de comprendre une phrase écrite et de fournir des réponses de la même manière. En d’autres termes, il implique l’utilisation d’un clavier pour vous permettre de communiquer avec le robot concerné. Le robot tâchera ensuite de vous répondre sur l’écran. 

Secundo, Voicebot s’agit d’une version beaucoup plus évoluée du chatbot. À l’aide d’un microphone, le logiciel du voicebot est capable de comprendre ce que vous dites. Puis, à l’aide d’un casque ou d’un hautparleur, il vous fournit une réponse orale. Cela peut se faire grâce à des pistes préenregistrées ou à la synthèse vocale. À titre informatif, la synthèse vocale est une technique qui consiste à transformer une phrase écrite sur ordinateur en une piste audio.

Tertio, callBot désigne un voicebot exploité par téléphone. En principe, cela s’agit d’une nouvelle génération de serveurs vocaux interactifs, doté d’une reconnaissance vocale. Cela dit, les robots peuvent, à présent, répondre à des appels de clients ou de collaborateurs, à la place d’un responsable d’une entreprise.

Fonctionnements et avantages des agents conversationnels

Principalement, les agents conversationnels fonctionnent grâce à des algorithmes informatiques et à l’intelligence artificielle. Pour information, un algorithme désigne des suites logiques, expliquées étape par étape, pour effectuer une action. En intégrant des algorithmes dans les programmes informatiques, les possibilités deviennent infinies. Quant à l’intelligence artificielle, cela parle d’un système qui comprend les mécanismes de la cognition et de la réflexion. En terme plus simple, l’IA imite le fonctionnement du cerveau humain. Grâce à l’association d’un programme à l’intelligence artificielle, les agents conversationnels peuvent comprendre les écritures et les voix et peuvent fournir des réponses adaptées. 

Pour le reste, les agents conversationnels offrent plusieurs avantages à ses utilisateurs. En guise d’exemple : 

  • ils peuvent aider les entreprises à répondre à des questions répétitives ou qui sont très à la mode ; 
  • leurs usages permettent un gain de temps considérable ; 
  • ils permettent aux responsables de ressources humaines d’une entreprise d’éviter le recrutement d’un professionnel, ce qui réduit le coût de production ; 
  • les agents conversationnels sont efficaces dans l’amélioration des stratégies marketing
  • etc ;

En bref, l’utilisation du chatbot, voicebot, et callBot apporte une valeur ajoutée intéressante à toute entreprise. 

 

 

 

 

 

 

 

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